Tu privacidad es importante para nosotros por lo que te informamos de que en el sitio web tienda.frutaszelaia.com recopilamos datos personales de los usuarios. A continuación, te explicaremos y detallaremos qué datos personales recopilamos y cómo los utilizamos.
En esta web se respetan y cuidan los datos personales de los usuarios garantizando la protección de sus derechos:
-Sólo solicitamos información personal que sea necesaria e imprescindible para la prestación de los servicios requeridos por el usuario;
-No compartimos información personal de nuestros usuarios con terceros, excepto que sea necesario para el cumplimiento de la ley o que contemos con la autorización expresa del usuario;
-Nunca utilizaremos los datos personales de los usuarios para una finalidad distinta de la expresada en nuestra política de privacidad.
Al facilitarnos tus datos, declaras expresamente haber leído y conocer la presente Política de Privacidad, prestando tu consentimiento inequívoco y expreso al tratamiento de tus datos personales de acuerdo a las finalidades y términos aquí expresados.
Tanto la web como la presente Política de Privacidad se encuentran adecuadas a las exigencias del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), así como con las previstas en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI). No obstante, podremos adaptarla a las novedades legislativas, jurisprudenciales o interpretativas de la Agencia Española de Protección de Datos, que pudieran tener lugar.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
La titularidad del Sitio Web tienda.frutaszelaia.com es de LAU ZELAIA, S.L., sociedad matriz del grupo FRUTAS ZELAIA. Dicha mercantil se encuentra domiciliada en Zaratamo (Bizkaia), Polígono Industrial Ugarte, Barrio Barrondo, Nave 201, CI-CD, correo electrónico: rgpd@frutaszelaia.com, provista de CIF Núm. B-02997245 e inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia al Tomo 5974, Folio 126, Hoja BI-76172.
Además, como prestadora del servicio de venta, será responsable del tratamiento de los datos personales recabados en esta página web la siguiente sociedad perteneciente al grupo:
UNIVERSAL DE FRUTAS Y VERDURAS, S.L., domiciliada en Basauri (Bizkaia), Calle Kareaga Goikoa Nº 111, C.P. 48970, correo electrónico: rgpd@frutaszelaia.com, provista de CIF Núm. B-95633491 e inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia al Tomo 5177, Folio 212, Hoja BI-57780.
En definitiva, tanto LAU ZELAIA, S.L., como UNIVERSAL DE FRUTAS Y VERDURAS, S.L, son corresponsables del tratamiento de los datos personales del usuario y/o cliente recopilados en la presente web, lo que significa que estas sociedades se hacen cargo conjuntamente de tratar y proteger tus datos personales.
En adelante, nos referiremos a estas sociedades como FRUTAS ZELAIA o Corresponsables del tratamiento.
2. CATEGORÍAS DE DATOS RECABADOS
En este Sitio Web recabamos los datos necesarios para la prestación del servicio requerido. Esto es, aquellos necesarios para realizar la facturación y proceder al envío de los productos adquiridos por el cliente o gestionar su registro como usuario en la web tienda.frutaszelaia.com.
Datos identificativos: nombre y apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, DNI y teléfono.
Datos sobre características personales: fecha de nacimiento.
Datos económicos y transaccionales: datos de pago, información acerca de tus compras, pedidos, etc.
Datos de conexión, geolocalización y navegación: datos de localización, dirección IP, etc.
Datos sobre gustos y preferencias, así como de información comercial
Los datos recopilados son facilitados directamente por su titular a través de los formularios de registro de la web y otros formularios habilitados para recibir comunicaciones electrónicas. Asimismo, el cliente puede facilitar sus datos a través de correo electrónico u otros canales o medios electrónicos, así como los obtenidos mediante el comportamiento de navegación de los usuarios.
En otros casos, podremos obtener información de forma pasiva al utilizar herramientas de rastreo, como las cookies de los navegadores u otras tecnologías similares, o de las comunicaciones que podamos enviar.
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
El tratamiento que realizamos de los datos personales obtenidos se corresponde a las siguientes finalidades:
-Gestionar el registro del cliente como usuario de la web. Esta finalidad incluye la identificación como usuario de la web y el acceso a la misma.
-Gestionar las contrataciones de productos o servicios que el cliente realice a través de la web, así como su facturación y envío correspondiente. Incluyendo el tratamiento de datos para la activación de los mecanismos necesarios con objeto de prevenir y detectar el uso indebido de la web, así como potenciales fraudes.
-Dar respuesta a las consultas, quejas o reclamaciones que puedan plantearse en los distintos canales abiertos para ello: formulario de contacto, correo electrónico u otros medios.
-Enviar periódicamente comunicaciones informativas y/o comerciales relacionadas con FRUTAS ZELAIA y los servicios contratados por el cliente tales como actualizaciones del catálogo de productos y servicios o noticias y novedades acerca de la empresa.
-Realizar encuestas para conocer el grado de satisfacción de los usuarios con los productos y/o servicios ofertados por FRUTAS ZELAIA.
-Realizar un perfil anónimo de los usuarios con fines analíticos, estadísticos y comerciales.
4. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO
La base legal que nos permite tratar tus datos personales depende de la finalidad para que los tratemos, según lo desglosado a continuación:
-Gestión del registro del cliente como usuario de la web. En este caso es necesario tratar tus datos personales para la ejecución de los términos que regulan el uso de la web, por lo que la base legal del tratamiento en este caso es el interés legítimo de FRUTAS ZELAIA para vincular a tu cuenta tus compras y datos recopilados sobre tu actividad.
-Desarrollo, cumplimiento y ejecución de contrataciones de productos o servicios que el cliente realice a través de la web, así como su facturación y envío correspondiente. El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución del contrato de compraventa o prestación de servicios que nos vincule contigo. Es posible que algunos tratamientos de datos asociados al proceso de compra, como es el caso del almacenamiento de los datos de pago para futuras compras, se activen únicamente si tú lo solicitas o autorices. En ese caso, será consentimiento la base sobre la que tratemos tus datos. Asimismo, tenemos interés legítimo para realizar los tratamientos de datos asociados a las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes o usos fraudulentos de la web.
-Atención al Cliente (consultas, quejas y reclamaciones, servicio postventa). Este tratamiento de datos personales es necesario para la ejecución del contrato de compraventa y/o para el cumplimiento de obligaciones legales, dependiendo del tipo de incidencia planteada por el cliente.
-Envío periódico de comunicaciones informativas y/o comerciales. La base legitimadora de este tratamiento se encuentra en el consentimiento expresamente otorgado por el cliente bien a través del formulario habilitado al efecto o bien a través de la configuración de las cookies.
-Realización de encuestas para conocer el grado de satisfacción de los usuarios. Este tratamiento encuentra su base legal en el interés legítimo de FRUTAS ZELAIA para conocer el grado de satisfacción de sus clientes con los productos y servicios ofertados en la web y que, finalmente, redunda en el beneficio de todos nuestros clientes puesto que su finalidad no es otra que el mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de mejor calidad.
-Realización de perfiles anónimos de los usuarios con fines analíticos, estadísticos y comerciales. Consideramos que tenemos interés legítimo para realizar este tratamiento de datos con la información que obtenemos del cliente, así como con los datos de navegación, preferencias, histórico de compras, etc., al objeto de ofrecer servicios o información personalizada ya que, además, entendemos que es beneficioso para nuestros clientes puesto que su finalidad última es la de mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de mejor calidad.
5. DESTINATARIOS PRINCIPALES
Los datos recabados en el sitio web tienda.frutaszelaia.com no serán cedidos, compartidos, transferidos, ni vendidos a terceros. No obstante, y únicamente para garantizar la correcta prestación del servicio y garantizar el correcto funcionamiento de la web, sus datos pueden comunicarse a los siguientes prestadores de servicios:
-Entidades financieras y plataformas de pago para el cobro de los productos y servicios ofrecidos.
-Proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte o entrega y/o sus establecimientos colaboradores.
-Proveedores de servicios tecnológicos y analítica.
Asimismo, te informamos de que, para la correcta prestación del servicio, es posible que facilitemos y demos acceso a tus datos personales a entidades del Grupo Frutas Zelaia con el único objeto de que nos presten apoyo en la prestación de los servicios que ofrecemos en esta página web.
6. PLAZO DE CONSERVACIÓN
El plazo de conservación de tus datos personales dependerá de las finalidades para las que los tratemos. Independientemente de que tus datos sean tratados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, estos serán debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescritas las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de tus datos personales.
7. DERECHOS
En FRUTAS ZELAIA estamos comprometidos con el respeto hacia la confidencialidad de tus datos personales garantizando el ejercicio de tus derechos. Por este motivo, los Corresponsables del tratamiento hemos acordado habilitar una dirección de correo electrónico única rgpd@frutaszelaia.com a la que puedes dirigirte sin coste alguno en ejercicio de tus derechos en materia de protección de datos, adjuntando una copia de tu DNI a efectos de comprobar fehacientemente tu identidad.
A continuación te informamos de los derechos que tienes en calidad de interesado:
-Derecho de acceso. Tienes derecho a solicitarnos confirmación sobre si estamos tratando tus datos personales o no y, en caso afirmativo, tienes derecho a conocer los datos personales concretos que estamos tratando.
-Derecho de rectificación. Tienes derecho a obtener, sin dilación indebida, la rectificación de datos personales que te conciernan y que pudieran ser tratados por nosotros. Asimismo, este derecho supone la posibilidad de que estos puedan ser completados en caso de ser incompletos.
-Derecho de supresión. Tienes derecho a obtener, sin dilación indebida, la supresión de los datos personales que pudieran estar en nuestro poder siempre y cuando los datos personales ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos, o ya no contemos con legitimación para hacerlo.
-Derecho de limitación del tratamiento. En determinados casos puedes solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de tus datos personales.
-Derecho de oposición. En aquellos tratamientos de datos que tengan su base legal en nuestro interés legítimo, tienes derecho a oponerte a su tratamiento.
-Derecho de portabilidad de datos. En aquellos tratamientos de datos personales que tengan su base legal en tu consentimiento o en la ejecución del contrato, tienes derecho a recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para poder transmitirlos a otra entidad responsable, siempre y cuando el tratamiento se realice de forma automática y técnicamente sea posible realizarlo.
Por último te informamos de tu derecho a presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control, dirigiéndote a estos efectos a la Agencia Española de Protección de Datos, si considerases que no has obtenido una satisfacción plena en el ejercicio de tus derechos. https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/
8. VERACIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
Al facilitarnos activamente tus datos personales por cualquier vía, garantizas que estos son ciertos y exactos y te comprometes a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado a FRUTAS ZELAIA o tercero por motivo de una comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro, será responsabilidad exclusiva del usuario. Por favor, recuerda que sólo debes facilitarnos tus propios datos personales, no de terceros, salvo que esté expresamente previsto en esta Política de Privacidad.
9. CAMBIOS EN LA POLITICA DE PRIVACIDAD
Como ya te hemos advertido al principio de esta declaración, como consecuencia de novedades legislativas, jurisprudenciales o interpretativas que pudieran tener lugar, esta Política de Privacidad puede verse modificada para adaptarse a los nuevos requerimientos.
Asimismo, es posible que modifiquemos esta información cuando lo estimemos conveniente. En caso de que lo hagamos, te lo notificaremos a tu dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo para con tu privacidad, de manera que puedas revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerte o darte de baja.
En cualquier caso, te sugerimos que revises esta Política de Privacidad y Cookies de vez en cuando por si hubiera cambios menores aprovechando que siempre la encontrarás como punto permanente de información en nuestra Web.
10. INFORMACIÓN SOBRE COOKIES
Utilizamos cookies y dispositivos similares para facilitar tu navegación en la Plataforma, conocer cómo interactúas con Nosotros y, en determinados casos, poder mostrarte publicidad en función de tus hábitos de navegación. Por favor, lee nuestra Política de Cookies para conocer con mayor detalle las cookies y dispositivos similares que usamos, su finalidad y cómo gestionar tus preferencias, así como otra información de interés.